紙カタログをスキャンしたので 画像が荒いです ご容赦ください
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鍵は回るのにボタンが押せない
フックのからみの圧が強く ボタンを押す力ではフックが動かない
ドアを左方向に押しながらボタンを押す
(ドア左の側面を柱に隙間をつくらずピッタリとくっつけるイメージです)
足元のレールに泥が溜まり ドアが左側に充分に閉まっていないのが原因です
泥を除去してください
新品状態であれば ロックしてもドアは1cm程度はスライドできるはず スライドする状態はフックにゆとりがありボタンは作動します 泥が溜まることで ロックできるギリギリの所でロックされ フックにゆとりがなくボタンが作動しなくなります